BAD AACHEN 04-2019

20 | B AD A ACHEN 04/19 SONDERVERÖFFENTLICHUNG/WIRTSCHAFT Aachener Bank baut um Die Volksbank stellt sich neu auf – ganz real und virtuell. Während in der Hauptstelle an der Theaterstraße die Kundenhalle frisch gestaltet wird, folgt auch bald eine Modernisierung des Online-Geschäfts. N icht nur in ihrer Hauptstelle an der Theaterstraße stehen für die Aachener Bank große Veränderungen an. In diesem Frühjahr stellt die Volksbank ihr gesamtes EDV-System um. B AD A ACHEN hat die beiden Vorstände Peter Jorias und Jens Ulrich Meyer gefragt, mit welchen Veränderungen die Kunden rechnen dürfen. B AD A ACHEN : Vielleicht zunächst einmal zum Offensichtlichen – an der Theaterstraße 5 herrscht derzeit reges Treiben. Die Haupt- geschäftsstelle wird umgebaut. Was ist der Grund dafür? Peter Jorias: Wir modernisieren für unsere Kunden. In den vergangenen Jahren haben wir sehr deutlich festgestellt, dass sich das Verhalten unserer Kunden ändert, und nun reagieren wir auf diese veränderten Ansprüche. Während der alltägliche Service am Schalter immer mehr an Bedeutung verliert, ist die moderne und persönliche Beratung in Kombination mit unseren digitalen Angeboten immer wichtiger geworden. B AD A ACHEN : Was verändert sich genau in Ihrer Kundenhalle? Jens Ulrich Meyer: Wir installieren moderne Beratungsräume, die persönliche Atmosphäre und neueste Technik kombinieren – getreu unseren genossenschaftlichen Werten: Transparenz, Bodenständig- keit und Partnerschaftlichkeit. Mit diesem Investment bekennen wir uns klar zu unserem filialbasierten Geschäftsmodell. Auch in Zukunft sind wir mit persönlicher Beratung nah bei unseren Kunden. B AD A ACHEN : Was bedeutet der Umbau denn jetzt ganz aktuell für Ihre Kunden? Jorias: Sicher ist die Baumaßnahme mit kleinen Einschränkungen verbunden. Unsere Hauptstelle ist vorübergehend nur über den Eingang an der Wirichsbongardstraße zugänglich. Die Mitarbeiter der Reisebank und der Voba Immobilien eG sind während der Umbauphase in unserer Filiale an der Sandkaulstraße zu finden. B AD A ACHEN : Neben der baulichen Modernisierung steht in Kürze auch eine umfassende technische Umstellung an. Was verbirgt sich dahinter? Meyer: Wir stellen unsere Bankensoftware am ersten Mai-Wochen- ende auf ein moderneres System um, damit wir unseren Kunden zukünftig einen noch besseren Service bieten können. B AD A ACHEN : Was bedeutet dies konkret? Jorias: Am Wochenende der Umstellung wird es leider zu Einschrän- kungen bei unseren Selbstbedienungsgeräten und dem Online- banking kommen. Doch ab Montag, 6. Mai, stehen wir unseren Kunden dann mit einer noch leistungsfähigeren und zukunftssiche- ren Bankensoftware wieder zur Verfügung. B AD A ACHEN : Was empfehlen Sie Ihren Kunden? Meyer: Für das Wochenende der technischen Umstellung ist es zum Beispiel ratsam, sich im Vorfeld mit ausreichend Bargeld zu ver- sorgen, da auch unsere Geldausgabeautomaten von der System- umstellung betroffen sind. Wir empfehlen allen Kunden, sich regelmäßig über unsere Internetseite (s. unten) zu informieren. Dort haben wir alle wichtigen Hinweise und Erklärungen übersichtlich zusammengefasst. www.aachener-bank.de Vorstand mit Visionen: Jens Ulrich Meyer (l.) und Peter Jorias bringen ihr Haus auf neuesten Stand. Foto: Aachener Bank Die Umbauarbeiten an der Theaterstraße 5 laufen bereits auf Hochtouren. Daher ist die Aachener Bank zurzeit nur über den Eingang Wirichsbongardstraße zugänglich. Reisebank und Voba-Immobilien sind derzeit an der Sandkaulstraße zu finden. Die technische Umstellung des Banksystems erfolgt von Freitag, 3. Mai, 12 Uhr, bis Montag, 6. Mai, 9 Uhr. In dieser Zeit sind alle Geschäftsstellen der Aachener Bank geschlossen, die SB-Geräte und das Online-Banking stehen nicht zur Verfügung. Leider kommt es zudem zu einer eingeschränkten Nutzungs- möglichkeit der Bankkarte/Girocard. Wichtig: Im Rahmen der Umstellung fragt die Aachener Bank außerhalb der regulären Login-Prozesse keine Kunden-Zugangs- daten ab oder bittet darum, diese zu bestätigen. Bei einer Aufforderung dazu kann es sich um einen Phishing-Angriff handeln. In diesem Fall bitte umgehend die Aachener Bank telefonisch kontaktieren. Telefon 02 41/462-0 ALLES WICHTIGE AUF EINEN BLICK